Directiva Europeană de Accesibilitate (European Accessibility Act — EAA), transpusă în legislația românească și aplicabilă din 28 iunie 2025, marchează o schimbare fundamentală în modul în care companiile din România trebuie să abordeze accesibilitatea produselor și serviciilor digitale. Această directivă nu mai este o recomandare — este o obligație legală cu sancțiuni concrete pentru neconformitate.
Ce acoperă Directiva EAA?
EAA impune cerințe de accesibilitate pentru o gamă largă de produse și servicii. Pe partea de produse, sunt vizate calculatoarele și sistemele de operare, terminalele de plată, ATM-urile, echipamentele de telecomunicații și cititoarele de cărți electronice. Pe partea de servicii, directiva acoperă comerțul electronic, serviciile bancare online, transportul de pasageri, cărțile electronice și serviciile de comunicații electronice. Practic, orice produs sau serviciu digital pus la dispoziția consumatorilor trebuie să respecte standardele de accesibilitate.
Cerințe tehnice pentru companiile românești
Companiile trebuie să se asigure că produsele și serviciile lor digitale respectă principiile WCAG 2.1 nivel AA. Aceasta înseamnă site-uri web și aplicații mobile navigabile cu tastatura, conținut compatibil cu cititoarele de ecran, contrast suficient între text și fundal, subtitrări pentru conținut multimedia și formulare accesibile cu etichete corecte. Pentru companiile care operează platforme de e-commerce, toate etapele procesului de cumpărare — de la navigarea în catalog până la finalizarea plății — trebuie să fie complet accesibile.
Sancțiuni și termene limită
Nerespectarea cerințelor EAA poate atrage sancțiuni financiare semnificative, proporționale cu gravitatea încălcării și dimensiunea companiei. Autoritățile de supraveghere din fiecare stat membru au competența de a efectua verificări și audituri. În România, companiile care nu se conformează riscă amenzi ce pot ajunge la sute de mii de lei, dar și interdicția de a comercializa produse sau servicii neaccesibile pe piața europeană. Microîntreprinderile cu mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri sub 2 milioane de euro sunt exceptate de la cerințele pentru servicii, dar nu și pentru produse.
Cum să te pregătești: pași practici
Primul pas este realizarea unui audit de accesibilitate al tuturor produselor și serviciilor digitale. Identificați lacunele față de standardele WCAG 2.1 AA și creați un plan de remediere prioritizat. Investiți în formarea echipei de dezvoltare pe teme de accesibilitate și includeți testarea cu utilizatori cu dizabilități în procesul de dezvoltare. Colaborarea cu unitățile protejate specializate în accesibilitate digitală poate accelera procesul și asigura conformitatea. Nu amânați — costurile de remediere cresc exponențial cu complexitatea proiectelor existente, iar companiile proactive vor avea un avantaj competitiv clar pe piața europeană.